绽放在交通执法岗位上的巾帼英雄

杜雪,女,1984年生,中共党员,现任六安市交通运输综合行政执法支队马头超限超载检测站处理分中心主任。自2003年工作至今,无论是作为修配厂技术员,还是公路收费站收费员,或是如今的超限超载处理员,杜雪一直坚守在交通运输基层一线,脚踏实地做好各项工作,在平凡处坚守初心,于奉献中砥砺前行,展现老区交通人的优秀品质。

铿锵玫瑰,韧劲之中显“温度”

2003年,交校毕业的杜雪接过父辈的接力棒,走上工作岗位,成为老区一名最基层的交通人。从公路局修配厂技术员、收费站收费员,2009年至今,从事交通执法工作,20来年,杜雪的岗位一直远离市区,常年早出晚归、披星戴月,但她从无怨言,从不向组织提要求。

超限超载检测站处理分中心是对超限超载车辆下达处罚决定的地方。“但是说服超限超载驾驶员配合,顺利立案并不容易。特别是对于‘一超四罚’的驾驶员。”杜雪说,遇到不配合的情况,只能靠“三寸不烂之舌”,耗上十天半个月是常事。

2023年3月底,执法人员查获一辆恶意超限运输车辆,按照“一超四罚”制度,要对超限运输车辆的承运人、装载企业、货运企业、驾驶员实行行政处罚。驾驶员李某拒绝配合,不提供任何材料,甚至还将家中的残疾人带到处理分中心无理缠闹。杜雪迎难而上、主动担责,不厌其烦地给驾驶员解释法律法规、超限超载的危害等,经过19天的反复“说理”、柔性“说法”,李某心服口服接受处罚。

处理分中心一共只有三名女同志,杜雪带领处理分中心的三人娘子军“5+2”“白+黑”刻苦钻研执法文书系统操作平台,实行24小时值班值守制度,做到随到随办,快事快办。

“她们两个人是轮流排班的,我是随机调动的,什么时候有需要我都在。”杜雪说,为了不耽搁车主和驾驶员的时间,处理分中心人员经常放弃休息、不按饭点吃饭更是家常便饭,一切以第一时间办理业务为先。

同时,为深入贯彻“我为群众办实事”,积极践行执法为民的服务理念,紧密联系路警联合执法的“力度”和“温度”,处理分中心对符合初次违法、轻微违法、及时改正、没有造成危害后果等情形,给予免予行政处罚。采取签订《交通运输轻微违法行为免予处罚告知承诺书》的方式,教育当事人在后期运输过程中自觉守法。让交通执法既有“力度”又有“温度”。

2023年,处理分中心共处理超限超载案件1400余件,无一例投诉和复议案件。翻开厚厚的《交通运输行政处罚案卷》卷宗,简易程序和一般程序处罚案件,材料从十几页到几十页,复杂的案件多达上百页,均做到无一差错,结案率100%。2023年11月2日中午,安徽省鹏飞汽车运输有限公司将一面“排忧解难暖民心、执法公正办实事”的锦旗送到马头站处理分中心,对她们优质、便捷、细致、热情的服务表示由衷地感谢。

▲运输企业送锦旗感谢

乐观豁达,工作中的“多面手”

杜雪同志热爱学习、刻苦专研,坚守在基层、服务群众,是工作中的“多面手”。“站里大部分同志都是40多岁,50多岁,他们还要常年不分昼夜的在路上执勤,后勤的事我就多干点,给大家做好保障。”杜雪说。

优化道路环境,除了查处超限超载,宣传也很重要。马头站强化法治宣传、营造学法用法的浓厚氛围。打造“线上+线下”普法宣传阵地,将普法与党建活动相结合。按照“谁执法、谁普法”的原则,把法治宣传教育融入法治实践全过程,切实推进柔性执法在执法实践中落地生根,实现“刚性执法”向“柔性执法”转变。将“说理式执法、柔性执法”的服务理念融入日常执法、管理和服务之中,寓执法于服务中,集执法、纠违、教育于一体,逐步形成管理服务化的柔性执法模式,构建和谐执法的良好环境。在日常窗口工作中做到“六先一后”,即敬礼在先、尊称在先、亮证在先、指出违法事实在先、说服教育在先、讲清处罚依据在先、处罚决定在后,推行柔性执法、人性化执法,慎用行政处罚,注重服务为民,实现严格执法与文明管理的双赢。

打铁还需自身硬,为提高知识水平和写作能力,作为站里的信息宣传报道人员,她坚持“学中干、干中学”,经常利用工作间隙,撰写单位的工作、生活等点点滴滴,2023年在中国网、交通部、安徽网、安徽交通执法公众号、六安新周报、今日头条、皖西日报、掌上六安、六安市交通局公众号、市执法支队公众号等累计被采用400余篇。

2018年,马头超限超载检测站党支部成立,党务工作要求高、任务重,交给杜雪最放心,但是考虑到杜雪的工作量已经不少,站领导迟迟没有开口。杜雪主动站出来,挑起站内党务工作重担。“2023年市交通运输局党建目标考核”时,杜雪所提供的党建资料完整有序,令考核组人员现场难以找到扣分的事项,得到检查组的高度认可。在她身上看到了交通执法人的“牛劲”,秉持的原则就是“只做第一”。

“党建资料归档等工作,我加加班能完成,开展活动时,同事们都会主动帮忙。”面对领导和同事们的夸赞,杜雪总是把成绩归功于大家。

“千斤重担一肩挑,撸起袖子加油干”。杜雪常年以站为家,加班加点更是成为家常便饭。2023年,她利用周末、节假日累计加班60余天。站里网络断了、电脑坏了、打印机没墨了等等,杜雪都主动帮助解决。即便是下班时间,她也保持24小时手机畅通。遇到非现卡点设备和地磅监控视频有问题,大家也问她如何解决。“好多东西我也不会,就上网查,或者打电话向技术人员请教。治超站是我们的家,我理应做好站内力所能及的事。”杜雪说。自参加工作以来,她一直身兼数职,面对繁重的工作任务,她任劳任怨、无怨无悔。作为一名交通执法人员,她已经连续6年除夕在值班岗位上度过。

▲除夕当天在处理分中心值班值守

乐于奉献,“工作是最好的良方”

2022年11月,杜雪查出“甲状腺结节”病变,需要住院治疗。虽然人住院了,但心却还在工作上。手术后在医院恢复的那几天,杜雪也没停止在各种微信工作群“冒泡”,即便在病床上仍利用手提电脑处理日常工作。一出院,她第一时间便返回工作岗位。由于刀口没有完全愈合,头部不能抬,每天只能低着头,同事们都劝她多休息一段时间,她说,“工作是最好的良方。我忙习惯了,闲不住。”2023年年初,由杜雪牵头成立了马头超限超载检测站“花木兰志愿服务队”,进企入户,对驾驶员进行宣传教育,回访运输处罚当事人。

多年来,杜雪不但在单位忙得不停,就连休息时间,也经常活跃在居住小区。她是居住地三里桥街道团结社区志愿者服务队中一员,社区曾向市交通执法支队赠送锦旗和感谢信,感谢杜雪同志用实际行动弘扬志愿者精神。2023年,由于奉献精神强、服务意识高,杜雪被金安区三里桥街道团结社区、功成铭居小区推选为小区业主委员会主任。

民生无小事、点滴见初心。她充分发挥桥梁纽带作用,逐步构建以社区、小区功能型党支部、居民代表、物业、业委会联动的治理格局,不辜负业主的重托,为业主办好事、做实事,为建设文明和谐小区做出积极贡献。

不忘初心、不负青春。在平凡的岗位上,杜雪始终秉持勇争“第一”,把初心写在行动上、把使命落实在岗位上,用忠诚和担当,践行全心全意为人民服务的初心。有一分光,就发一分热。于平凡处见不凡,于坚守中显担当。杜雪坚守岗位,舍小家、顾大家,用智慧和真情在平凡的岗位上,用勤奋书写青春,用点滴汇聚精彩,为交通执法工作贡献自己的绵薄之力,成为执法为民这一承诺的生动注脚,更展现出老区交通人的优秀品质。

▲在敬老院志愿义务为老人理发