蚌埠市胜利街道上游街社区：精细管理促提升 精准服务暖人心

近年来，蚌埠市蚌山区胜利街道上游街社区党委始终牢记初心使命，强化责任担当，积极探索党建引领社区治理的新路径，通过精细化网格管理，了解民情民意、倾听百姓诉求，满足居民群众的多样化需求，全面提升社会治理服务水平。

发挥党建引领，助力治理“精细化”

上游街社区科学精准划分网格，按照“明确界限、方便管理、包保定责、全面覆盖”原则，搭建“社区党委+小区党支部+物业党支部+小区业委会+社区党员”的组织架构，健全党建引领城市基层治理体系,扎实推进“双好”工程，依托“活力工程”开展点对点联系服务行动。引导144名在职党员，“八小时内工作在单位，八小时外奉献在社区”，常态化做好资源整合、工作结合、活动融合，积极参与基层治理，发挥党员先锋模范作用。截至目前，辖区党员干部包保网格帮扶“老弱病残”困难群体120余人次，解决群众反映的急难愁盼各类问题25件。

听民声解民忧，为民服务“规范化”

上游街社区将被动服务转为主动服务，不断提升为民便民服务水平。社区网格员施行每日固定时间全员下沉网格，建立网格员“日排查、周调度、月分析”工作机制，依托入户上门和小区微信群，及时收集群众反映的“家庭事”“邻里事”“小区事”，汇总形成清单，及时上门调解。对于疑难复杂纠纷，通过“杨长霞工作室”将矛盾纠纷止于“起点”，化于“萌芽”。今年来通过“杨长霞工作室”共调解案件20件，案件化解成功率95%。通过第一时间收集社情民意，零距离了解居民所思所盼，接诉即办解决居民诉求，提升居民群众的获得感、幸福感、安全感。

凝聚治理合力，共建共治“创新化”

上游街社区建立由党委统领、共建单位联动、红色物业和社会力量参与的社区治理平台，聚焦辖区实际，立足服务群众，将共建单位、红色物业及社区组织结对到小区党支部中，通过共建、共议、共解、共享，凝聚治理合力，推动网格多元共治。每月开展“唠家常”、“板凳听心声”、“微心愿”把群众呼声作为行动哨声，就窨井堵塞、管道漏水、矛盾纠纷等问题进行协调治理。开展“红色物业＋便民服务”、“红色物业＋帮扶服务”等红色关怀活动3余次，环境清扫、平安建设等志愿服务4次，通过各类治理主体积极参与、释放能量、发挥优势，共同推动社区治理效能的提升。（张玲玲）