蚌埠市蚌山区纬二路街道纬一社区：人社政策进社区 惠民服务暖人心

近期，蚌埠市蚌山区纬二路街道纬一社区根据上级部门工作要求，积极对接落实市人力资源和社区保障局“12333政策进社区”活动，进一步推进全民参保，宣传人力资源社会保障政策，促进政策咨询与服务民生深度融合。

贴心宣传人社服务更满意。

“实在太好了，退休认证用手机也能操作了，不用请别人帮忙了，家里老人认证方便了许多！”辖区居民说。连日来，纬一社区把社保宣传服务窗口“搬”到百姓“家门口”，联合开展“人社政策进社区 惠民服务暖人心”宣传活动，用通俗易懂的语言解读人社政策带来的便利性，将人社惠民政策送入千家万户。

拓展社保政策宣传新阵地。

充分‌利用社区资源进行宣传，打造“线上+线下”宣传阵地，线上利用微信网格群宣传养老待遇资格认证流程、社保关系转移、灵活就业人员参保缴费和缴费档次等政策，每天甄选一条人社政策知识，在全网格进行推送，并及时解答居民提出的问题；线下网格员通过日常入户等，将社保政策及时传达给居民。开展实地集中宣传活动‌，结合我们的节日或特色活动，通过设置咨询台、悬挂横幅、发放宣传单页、针对不同群体宣传人社政策。对群众关心的社保参保缴费、电子社保卡申领流程和功能用途、异地就医流程、社保补贴申请等热点问题进行“面对面”“一对一”的答疑解惑，吸引大量居民参与。

增强社保政策宣传满意度。

社区工作人员结合“三六六巡访机制”，有针对性地对高龄老人、空巢老人、残疾人等特殊群体，主动入户上门，开展养老保险待遇查询、待遇资格申报材料收集和确认、社保卡使用、预防电信诈骗等“零距离”“心贴心”志愿服务。强化对社保服务业务培训，主动靠前为前来办理社保业务的人群开展“一对一”在线服务和现场帮代办，实现“就近办”“网上办”“掌上办”“一站办结”等社保便民服务，为广大群众解难事、办实事、办好事。

截至目前，社区共开展社保送政策送宣传送服务30余次，服务人次达2000人次，发放宣传材料、手册1000余份。

下一步，社区将加强社保政策宣传方式，切实增强人民群众对社保政策法规的知晓度，确保惠民政策落到实处，提升居民的获得感和幸福感。（杨婧 李博雅）