打造群众家门口的“心灵驿站”

“工作室隔壁将建设一个展厅，作为培训社会心理服务人才实践的场所。”12月8日，在位于中国合肥人力资源服务产业园15楼的一间工作室，合肥市包河区霁航社会工作服务中心理事长柏一丹向记者介绍，深耕基层社会心理服务多年后，她对今后的工作有了更系统的规划。

大学毕业后，柏一丹决定把心理咨询和辅导作为自己的事业。从业余爱好转为专业并非易事，那段时间，柏一丹把相关知识点打印出来贴在墙上，有空就看、坚持学习，顺利考取了国家心理咨询师资格证。

第一次为来访者提供心理咨询，虽然有些紧张，但柏一丹仍然沉着应对，让同事刮目相看。“新手初次提供咨询，往往有很多不足甚至会搞砸了，不过可能我和来访者各方面契合度较高，过程比较顺利。”柏一丹告诉记者。

旗开得胜的喜悦过后，柏一丹仍然对自己有清醒认识：“心理学需要不断学习、与时俱进，至今我仍坚持参加个人督导和专业培训，不断提高业务能力。”

如今的柏一丹有了更大目标：“在大城市，社会对心理学接受度很高。但其他城市也有需要心理治疗的人，如果资源供给不平衡，对他们就很不公平。”于是，她把目光转向家乡合肥。2018年，柏一丹带着团队回到合肥市，创办合肥市包河区霁航社会工作服务中心。

“基层治理中出现的问题，很多是人的问题，心理服务就要及时跟进，助力基层矛盾的化解。”柏一丹说。目前，霁航社会工作服务中心已开展900余场讲座培训和上千小时个案咨询，让居民享受专业心理健康服务。在方兴社区指导和支持下，该中心打造的“打通社会心理服务最后一公里”方兴模式，作为唯一的社区心理服务模式，被相关部门作为指导案例在全国推广。

2020年初，包河区相关部门联合霁航社会工作服务中心，在合肥市率先开通战“疫”心理援助公益热线。疫情刚发生时，一位市民担心在出差过程中感染病毒并传染给孩子，以致反复失眠，几近崩溃。经柏一丹和同事在热线中多次耐心疏解，当事人情绪终于平复。

疫情发生以来，霁航社会工作服务中心累计接听公益心理热线170多人次，录制42节公益线上专业心理课程，为56名集中医学观察人员提供心理支持和危机干预；同时为包河区养老机构、失独老人、留守儿童等政府优抚对象提供公益心理援助，开通免费专业心理测评。（殷骁）