宿州市泗县墩集镇：强化便民服务大厅建设，提升为民服务水平

为进一步方便群众办事，宿州市泗县墩集镇秉承“为民、务实、高效、廉洁、文明、规范”的服务宗旨，狠抓便民服务大厅建设，通过热情耐心周到的服务，提升政务服务水平，促进群众“高效办成一件事”。

搭建服务平台。由镇党委牵头，整合机关服务职能，完善功能齐全的综合性便民服务大厅，搭建集党务、政务和社会事务为一体的5大类9个便民服务岗位，公开大厅全体成员姓名、联系方式、岗位职责及服务承诺，为群众提供“一站式”亲民便民利民服务。

精简办事流程。制作服务手册，让办事群众知晓办事窗口职能以及办事流程。通过优化便民服务流程，建立起首问负责、限时办结等制度，完善便民服务考核评价办法，让群众“只进一次门”。

突出服务意识。通过业务培训会，强化窗口工作人员“政治训练、思想淬炼、实践锻炼、专业训练”，提高为民服务意识，推动以高度的责任心和强烈的使命感，尽心、尽职、尽责，用心用情用力做好窗口服务工作，确保群众的事“有人办，办得好”。

强化硬件保障。争取上级配套资金，完善便民服务大厅电脑、电话、打印机等硬件设施，确保设施配齐配全，打造一流服务环境，推动各项工作有序进行。（董娅利）