铜陵市：“党建+信访”架起为民服务连心桥

　　近年来，铜陵市坚持以人民为中心，积极构建“党建+信访”工作体系，充分发挥党员先锋模范作用和基层党组织战斗堡垒作用，扎实做好“送上门”的群众工作，有效架起为民服务“连心桥”。

　　强化党建引领，筑牢“红色堡垒”。坚持加强党对信访工作的全面领导，建立“主官抓信访”领导体系，部署开展“源头治理三年攻坚”行动，主要领导定期召开专题会议进行谋划和部署，县区、乡镇社区、村居层层压实责任，推动领导干部接访下访，构建组织统筹、上下联动的工作格局，做到“事事有回音、件件有答复”，推动问题及时高效解决。通过“学、践、考、评”压实责任，制定加强基层党建考核信访工作改进党员干部作风的工作方案，把信访工作与党建述职、党建考核相挂钩，把党的政治优势、组织优势和密切联系群众优势转化为治理效能，为“党建+信访”工作制度提供坚实的组织保障。

　　强化网格管理，建强“红色体系”。聚焦基层治理资源下沉难、跨层协作难等问题，不断优化组织体系，完善网格化服务管理工作体系和运行机制，将党支部和党小组建在网格上，形成信访工作与党建工作“多网合一”的综合网格，发挥网格员“人熟、地熟、情况熟”的优势，切实将党建触角延伸到基层一线、问题现场，实现“人在网格中管理、事在网格中化解、信息在第一时间报告”，累计在一线化解矛盾纠纷800余件。同时，通过“三会一课”、主题党日活动等形式，常态化开展信访政策学习，提高网格员解读政策、解决问题的能力，积极引导群众通过法定渠道解决利益诉求，推动把矛盾化解在萌芽状态。

　　强化为民服务，积蓄“红色动能”。坚持变群众上访为党员干部“下访”，进一步深化“社区吹哨、党员报到”工作机制，组织党员干部下沉到所包保的小区开展矛盾排查行动60余次，全面落实“清单+闭环”“专项整治+系统治理”的处理模式，建立“日巡查、周报告、月调度”机制，对于发现问题严格落实首接首办、接诉即办、直转快办、跟踪督办机制，做到“事事有回音、件件有答复”。围绕群众关注的热点、难点问题，设立“红管家议事厅”“平安会客厅”，实施“一事一议”和专题“会诊”，累计帮助群众解决问题370余起，开展理论宣讲、治安巡逻、义务帮扶等志愿服务1400余人次，推动群众幸福指数和满意度稳步提升。